Retourbeleid
We zijn er trots op dat we unieke producten aanbieden en willen uiteindelijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Soms lopen dingen gewoon niet zoals gepland en dat begrijpen we. Wolfy-Collection accepteert graag retourzendingen van de meeste onbeschadigde, ongedragen en ongewassen artikelen binnen 14 dagen na levering.
Wij adviseren u de gegevens van uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst:
- Selecteer de juiste maat en kleur voor het/de door u gewenste artikel(en).
- Bekijk de productbeschrijvingen en maattabellen zorgvuldig.
- Neem contact met ons op als u vragen heeft voordat u uw bestelling plaatst.
Retourneerbare artikelen
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in de originele staat en verpakking zitten, met labels en etiketten intact. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als er een vermoeden bestaat dat de artikelen buiten onze controle zijn gebruikt of beschadigd.
Let op: artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geretourneerd.
Retour verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het/de betreffende product(en) zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u om de bestelling te retourneren met de voordeligste verzendmethode die beschikbaar is, inclusief tracking. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Uitwisselingen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer dan gewoon het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Hoe u een artikel kunt retourneren
- Stuur een e-mail naar goodvibes@wolfy-collection.com met uw bestelnummer en de reden van retournering. U ontvangt dan het retourformulier.
- Vul het retourformulier zorgvuldig in en volg de instructies.
- Beantwoord de e-mail van Wolfy-collection en voeg een ingevuld retourformulier bij.
- Print het retourformulier uit.
- Verpak de artikelen veilig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
- Breng de retourzending naar de vervoerder van uw keuze.
Terugbetalingen
Volg de instructies zorgvuldig om een efficiënte verwerking te garanderen. Onvolledige retourzendingen kunnen vertraging oplopen of komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, controleren we de artikelen op eventuele schade of tekenen van slijtage voordat we de restitutie verwerken. Als de artikelen in goede staat zijn, ontvangt u binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.
Wijzigingen in het beleid
Het retourbeleid kan periodiek worden bijgewerkt naar aanleiding van wijzigingen in onze werkwijze. Controleer regelmatig op updates. Als u een Wolfy-collectie-account hebt, ontvangt u een melding wanneer het retourbeleid wordt bijgewerkt.
We hopen dat deze informatie ons verzend- en retourbeleid verduidelijkt. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via goodvibes@wolfy-collection.com .
Overig beleid